Customer Service Officer

Sebagai Customer Service Officer di REMO Indonesia, anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan perusahaan. Tugas utama anda adalah memberikan layanan yang cepat, ramah, dan solutif kepada pelanggan—baik secara langsung, melalui telepon, maupun platform digital. Peran ini sangat penting untuk memastikan setiap pengalaman pelanggan bersama REMO Indonesia berjalan lancar dan menyenangkan.

Anda akan menangani berbagai kebutuhan pelanggan, mulai dari menjawab pertanyaan seputar layanan rental, membantu proses pemesanan kendaraan, hingga menangani keluhan atau kendala dengan sigap dan profesional. Kemampuan multitasking, komunikasi yang efektif, serta sikap sabar dan empatik menjadi kunci dalam menjalankan pekerjaan ini dengan sukses. Anda juga akan berkolaborasi erat dengan tim operasional untuk memastikan semua kebutuhan pelanggan terpenuhi tepat waktu.

Ringkasan Pekerjaan

  • Lokasi: Jakarta Pusat
  • Status: Full Time
  • Pengalaman: 1-2 Tahun
  • Gaji: Rp 3.500.000 - Rp 7.000.000

Kualifikasi

  1. Pendidikan minimal SMA/SMK (D3/S1 di bidang Komunikasi, Perhotelan, atau Administrasi lebih disukai)
  2. Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun di posisi customer service atau layanan pelanggan
  3. Usia maksimal 30 tahun
  4. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sopan, dan persuasif
  5. Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi perkantoran (Word, Excel, Email)
  6. Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, media sosial, dan platform komunikasi digital
  7. Mampu menangani keluhan pelanggan dengan tenang dan solutif
  8. Multitasking, teliti, dan cepat tanggap
  9. Berpenampilan rapi, profesional, dan memiliki sikap pelayanan yang positif
  10. Bersedia bekerja dengan sistem shift (jika diperlukan) dan di hari libur atau akhir pekan sesuai kebutuhan operasional

Benefit

  1. Gaji pokok antara Rp 3.500.000 – Rp 5.000.000 (disesuaikan dengan pengalaman dan kemampuan)
  2. Tunjangan transportasi dan komunikasi
  3. Insentif kinerja atau bonus layanan pelanggan bulanan
  4. Peluang pengembangan karier dan pelatihan keterampilan layanan pelanggan
  5. Lingkungan kerja yang ramah, profesional, dan mendukung pertumbuhan pribadi
  6. Hari libur bergilir dan pengaturan jadwal kerja yang fleksibel
  7. Kegiatan team building dan insentif internal lainnya

Kirim Lamaran

Tertarik dengan lowongan ini? Kirimkan lamaran anda sekarang juga.

Kirim Lamaran